Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ILHA BEM ESTAR tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

1. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo site

1.1 Este site tem o compromisso de manter suas informações pessoais (como nome, email, telefones, documentos pessoais etc.) sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as somente para:

a) realização de entrega e cobrança dos produtos e serviços adquiridos no site bem como identificação do respectivo destinatário;

b) obtenção de estatísticas genéricas para identificação do perfil de clientes no intuito de planejar campanhas e promoções direcionadas;

c) manutenção de dados e ações de relacionamento com clientes de modo a promover a melhoria contínua do serviço prestado pelo portal; e

d) resolução de eventuais questões legais relacionadas à loja virtual.

1.2 As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a loja possibilitar ao cliente uma forma de efetuar suas compras.

1.3 O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados fornecidos ao site, assumindo a responsabilidade caso os mesmos não estejam corretos, bem como se compromete a mantê-los atualizados. O portal não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão de informações e dados fornecidos.

1.4 O usuário que se cadastrar no site ecommerce ILHA BEM ESTAR utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2. Solicitação de informações pessoais

2.1 São coletadas informações pessoais capazes de identificar os usuários, quando estes:

a) se cadastram no site;

b) interagem com as diversas ferramentas existentes na loja virtual, fornecendo informações voluntariamente;

c) efetuam o pagamento de seu pedido na loja eletrônica; e

d) entram em contato com o site pelo canal “FALE CONOSCO”.

2.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste site, cabendo à ILHA BEM ESTAR o armazenamento.

2.3 A ILHA BEM ESTAR poderá confirmar os dados pessoais informadas pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados, para o que fica expressamente autorizada. Tal ação, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados apresentados, motivo pelo qual a ILHA BEM ESTAR poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso verifique qualquer inexatidão.

3. Obtenção das informações navegacionais

3.1 O site também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades provenientes do navegador, incluindo o endereço ip e a página acessada, através de cookies.

3.2 Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm dados de login do usuário. Podem ser descartados quando o usuário desejar ou, ainda, este pode configurar seu browser de internet para rejeitá-los. No entanto, essa última hipótese poderá limitar algumas funcionalidades do site.

4. Utilização das informações

4.1 Sem prejuízo das demais disposições desta política, o usuário declara ter ciência e concordar que o portal pode utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;

b) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no portal;

c) elaborar estatísticas gerais;

d) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários.

5. Da proteção e privacidade dos dados

5.1 A ILHA BEM ESTAR tomará todas as medidas possíveis para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para este fim e procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a ILHA BEM ESTAR se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site, em sua base de dados e demais falhas relacionadas para as quais não contribuir, a menos que haja dolo ou culpa da empresa.

5.2 Os profissionais da ILHA BEM ESTAR têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no site, sob pena de sofrer sanção disciplinar e eventual sanção penal ou civil, conforme a situação, em caso de violação das normas aqui previstas.

5.3 A ILHA BEM ESTAR exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

6. Procedimentos de segurança

6.1 O site reveste-se das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoal autorizado.

6.2 O site utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na internet.

6.3 Nos acessos dos usuários ao loja virtual as informações transmitidas entre o site e as instituições de pagamento são criptografadas e têm seus acessos validados por firewall.

6.4 O site ILHA BEM ESTAR também trabalha com um firewall que impede realização de determinadas funções por usuários não autorizados.

6.5 Em razão do uso de sistema de segurança o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o internauta utilize um navegador não atualizado. Neste caso, o internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, talvez não consiga efetuar a compra ou utilizar alguma funcionalidade devido à incompatibilidade da plataforma do portal com o navegador utilizado.

7. Do login e senha utilizados pelo cliente no portal

7.1 É responsabilidade do usuário a guarda de seu login e senha de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, nomes ou sequências numéricas. Recomenda-se que a senha possua caracteres especiais e alfanuméricos. Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente e, caso tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, também deverá alterá-la imediatamente.

8. Links externos

8.1 O site poderá ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de sua responsabilidade. Recomenda-se que, ao serem redirecionados para esses sites, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.

9. Modificações de nossa política de privacidade

9.1 O site ILHA BEM ESTAR reserva-se o direito de alterar sua Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento. Toda alteração será devidamente informada nesta página.

9.2 Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da Política de Privacidade vigente na data e, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este portal.

10. Lei aplicável e jurisdição

10.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do portal se submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

11. Dúvidas

11.1 Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossa Política de Privacidade envie uma mensagem por meio do canal “FALE CONOSCO”.

Última atualização: 23 de outubro de 2020.